江苏时时彩11选五:12306累計售出春運車票超4億張 候補購票兌現成功率達70%

時間:2020-01-10 15:01:10 來源:北京日報客戶端 查看數:

江苏时时彩视频直播 www.ggxbu.com 1月10日上午,記者走進鐵科院12306全路客票系統監控中心,探訪12306春運備戰情況。這也是該中心首次向媒體開放。鐵科院12306技術部副主任閆志遠、鐵科院首席研究員、12306技術部主任單杏花介紹了客票系統監控中心的整體情況,以及2020年春運售票情況,春運客票系統新舉措等。

風控系統攔截第三方搶票異常請求

記者看到,監控中心的大屏幕上分成三大組成部分,閆志遠介紹,這分別顯示著12306風控情況、售票實況和排隊實況。眼前的售票實況正在實時更新,每幾秒鐘就增加千張車票?!敖刂聊殼耙咽鄢燈苯?50萬張?!便浦駒督饈妥諾鼻笆?。

他介紹,目前鐵路售票中,互聯網銷售占全渠道的80%以上,其中手機客戶端又超過8成。銷售數據顯示,全國出發到達的熱門城市中,廣州、北京、上海是最熱門地區。點到點的最熱線路,則是廣深之間購票需求最旺盛。

作為唯一官方網站,12306也受到很多考驗,第三方購票插件對系統影響不小。閆志遠介紹,第三方搶票軟件通過高頻手段訪問網站,不僅對系統造成壓力,更存在泄露旅客信息的風險。而且,很多第三方軟件還會收取所謂代購手續費、退票費等費用。

針對搶票軟件風險,12306從2018年開始構建風控系統,通過識別包括瀏覽器、IP在內的一些異常行為予以攔截,“比如正常旅客購票不可能一秒鐘操作?!便浦駒督饈?,針對這種異常請求就會被風控系統攔截。

從目前數據看,12306面對的存在風險請求和正常購票,基本是各占一半,如果在高峰時段,存在風險的請求比例甚至比正常購票請求還高。

“更少的點擊賣出了更多的車票”

單杏花介紹了2020年春運售票保情況和新舉措。

截至1月9日,鐵路全渠道共發售車票4.12億張,其中預售春運車票1.3億張,預售占比32%。最高日發生在1月3日,售2月1日正月初八的票,全渠道售出1637萬張,其中網售1443萬張,占比88%。系統運行平穩,售票量同比增加超過10%,高峰日網站點擊量1495億次,同比降低30%?!耙簿褪歉俚牡慊髀舫雋爍嗟某燈?,說明12306系統運行更穩定?!?/p>

截至目前,通過人臉識別可候補購票注冊用戶超過1.5億,從春運售票開始,累計兌現候補訂單582.6萬筆,車票723.7萬張,兌現率70%。

單杏花介紹,今年春運,候補購票功能進一步優化,推廣至所有列車,兌現成功率超過70%。同時,候補截止兌現時間縮短至開車前6小時,因為有些車票在發車前才被退票或改簽,時間縮短后,讓旅客有更多的時間和機會“撿漏”。

此外,今年候補功能還可以根據需要修改截止兌現時間,在提交訂單無票時自動嵌入提交候補。單杏花解釋,有時旅客在提交購票訂單時剛好車票售完。但之前的購票信息已經填好,自動嵌入功能啟用后,旅客無需重復填寫信息。

今年,12306還推出多項售票新舉措。12306還縮短互聯網車票止售時間,從30分鐘縮至25分鐘,大家有了更多購票時間。

以后,再忘記12306密碼的“馬大哈”有了好方法,可以通過人臉識別找回。單杏花介紹,手機APP新增基于人臉識別功能,可辦理搶注、用戶注銷、找回密碼、會員激活等服務。目前人臉識別注冊已超過1.4億。她解釋,旅客再遇到信息被搶注時,就可用人臉識別方法搶回來,之前被搶注的信息將隨之注銷。

目前,12306還為“熬夜黨”延時使用。包括延長互聯網售票系統服務時間半小時到23時30分,開放互聯網24小時登錄、查詢、用戶信息維護功能等。購票時間在6時到23時30分,之后登陸查詢都還是可以提供服務。

馬上就訪

熱問1:有去程票,買不到返程票咋辦?   擬推“返程票優先配置”

今年春運售票,12306推出售票系統優先為老年人配售下鋪車票、為兒童配售與同行人相鄰的席位等措施。

單杏花解釋,當訂票單中識別出有老年人信息后,系統將自動為其調配下鋪車票,“哪怕只有一張下鋪也會為他找到?!?/p>

和大人出行的兒童票,系統會自動尋找相鄰座位。單杏花解釋,因為兒童票和成人票是兩個票種,有時會出現兩張票不在一起的情況。現在售票時,系統會盡量主動尋找,哪怕實在沒有挨著的座位,也要盡量保證在同一車廂等相鄰近的座位。

很多旅客都反映,春運從北京等大城市回家的票不好買,但從家鄉返程的車票更難買。對此,單杏花透露,12306已經注意到這種情況,目前正在做相關調研。購票數據可以看到從二三線城市返回大城市的購票流向明顯。未來,可能會針對已經確定了去程車票的旅客,推出返程票優先配置的功能。

熱問2:車票“三大撿漏時間”靠譜嗎?   靠譜,這與退票費有關

每年春運搶票,都會流傳出“三大撿漏時間”的購票攻略,包括起售45分鐘后、發車前15天、開車前24和48小時。這個攻略靠譜嗎?

鐵科院12306技術部副主任張志強對記者的提問進行了回應:這幾個時間和退票費及支付時間有關,確實會出現數據高峰,這個漏可以“撿”。

張志強解釋,因為開車前15天是免收退票費的最后時間,發車前24小時以上不到48小時,按票價10%計費,不足24小時的按票價20%收費,所以24-48小時也是退票費變高前的集中退票時段。這幾個時段確實會出現退票情況略增的情況。

但同時,他也提醒旅客,“候補”功能其實是12306的“官方撿漏”神器,目前“候補”成功率超過七成,旅客可以多選擇“候補”功能購票。

原標題:12306累計售出春運車票超4億張 候補購票兌現成功率達70%

編輯:張玥 劉洋

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